بانک لیست پروژه های در حال ساخت مازندران

از هر فرصتی برای تکمیل بانک اطلاعاتی خویش استفاده کنید.

برای مثال:

-فهرست های شخصی

-فهرست های مدون

-فهرست های مشتریان بالفعل

-فهرست های شرکت‌کنندگان در سمینارها

-فهرست‌های ثبت‌نام

-فهرست‌های خیرین

-فهرست‌های دارندگان کارت اعتباری

-فهرست‌های اطلاعات مرکب و آمیخته

از چه منابع فهرست مشتریان را بدست آوریم؟

از منابع زیر کمک بگیرید:

-سفارش های قبلی مشتریان

-درخواست های قبلی که شرکت ها و افراد برای اطلاعات داشته اند

-فرم های پرشده توسط آنان

-بانک های اطلاعاتی قابل تهیه از طریق شرکتهای دیگر

-کتاب راهنمایی تلفنی

-سایر فهرست های عمومی

اطلاعات و ویژگی های بانک اطلاعاتی و نرم افزار ارتباط با مشتریان شامل چه مواردی باید باشند؟

-نام فرد

-نام شرکت

-شماره تلفن شرکت

-شماره تلفن منزل

-نشانی پست الکترونیکی (ایمیل)

-نشانی وب سایت

-نشانی نمابر

-آدرس

-شهر

-استان

-کدپستی

-کشور

-نحوه آشنایی آن ها (آن ها چگونه با شما و فعالیت شما آشنا شده‌اند؟)

-تاریخ آشنایی آن ها

-توضیحاتی درباره نیازهای آن ها به محصولات یا خدمات شما

-شرح مختصری از پیگیری ها، تاریخ و خلاصه گفت و گو

-تاریخ تماس بعدی برای پیگیری

نرم افزار مذکور باید دارای قابلیت های زیر باشد:

-یافتن پرونده هر مشتری احتمالی به وسیله نام شرکت

-یافتن پرونده هر مشتری احتمالی به وسیله نام مشتری احتمالی

-مرتب کردن تماس های پیگیری به صورت خودکار پیگیری کردن مشتریان احتمالی

-قابلیت چاپ فهرست مشتریان احتمالی، همراه با اسامی، نشانی و شماره تماس شرکت ها

-قابلیت مرتب کردن و چاپ فهرست مشتریان احتمالی بر حسب حروف الفبا، درخواست آن ها، شهر، استان، کدپستی و یا دیگر موارد مورد نظر شما.

به دیگر قابلیت‌های اشاره می‌کنیم که خوب و کارآمد هستند، اما برای نرم افزار لازم و ضروری نیستند:

-قابلیت شکل دادن نامه ها و نامه های فروش

-قابلیت صادر کردن پیش فاکتور پیشنهادات فنی

-اطلاعات مربوط به محصولات (چیزهایی که شما می فروشید و قیمت های آن)

-بروشور محصولات به صورت آنلاین

-تماس با شماره تلفن های مشتریان احتمالی به صورت خودکار

-قابلیت انطباق با دیگران نرم افزارها.

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

اطلاعات ساختمان های در حال ساخت

- تنها ابزار بازاریاب، «صدای» اوست.

- بازاریابی تلفنی شغل دشواری است، چون با انسانهایی سر و کار دارد که دارای روحیات و منش های متفاوتی هستند و اغلب در مقابل آن سرسختی نشان می‌دهند؛ حتی در مواردی بی ادبی می کنند یا احساس می کنند که شما مزاحم آنها شده اید.

- بسیاری از بازاریابان تلفنی شکست می خورند، چون در مقابل است پاسخ های منفی زود سرد می شوند. اما قرار نیست تمام مشتریان از شما خرید کنند. پس باید بیشتر کوشش کنید تا با کسب نتایج از این شغل لذت بیشتری ببرید.

- یکی از محدودیت های دیگری که به خوبی قابل رفع است، نبود بانک اطلاعاتی قوی و مناسب در اختیار بازاریاب است. در این خصوص علاوه بر شرکت، خودتان هم دست به کار شوید و از منابع مختلف بر غنای بانک اطلاعاتی مشتریان بالفعل و بالقوه بیافزایید.

نقش تحقیقات بازاریابی در بازاریابی و فروش تلفنی

- اگر بازاریابی را با سه کلمه شناسایی، شناساندن و رضایت تعریف کنیم، شناسایی با کسب اطلاعات حاصل از تحقیقات بازاریابی به دست می آید. شناساندن با انجام عملیات ترویج از جمله بازاریابی تلفنی انجام می شود، و رضایت از نتیجه ی عملکرد شرکت (محصول و نحوه ارتباط کارکنان) در نزد مشتری حاصل می شود.

- پس تحقیقات بازاریابی درست با کسب اطلاعات صحیح، ریسک تصمیم گیری غلط را کاهش می دهد.

-تحقیقات بازاریابی به منظور شناخت مشتریان_رقبا و فرصت ها، گام اول تمام عمملیات بازاریابی از جمله بازاریابی تلفنی است.

- بازاریابان تلفنی لازم است اطلاعات دقیقی از موارد فوق داشته باشند تا از اقدامات بدون هدف خودداری کنند و زمان و منابع فکری و مالی خویش را با شیوه درست به کار گیرند.

-چون نقطه شروع عملیات بازاریابی خود بازار است، با تحقیقات شایسته ابتدا باید بازار را بشناسید. سپس رقبایتان را مورد شناسایی قرار دهید و نهایتاً دنبال فرصت ها یا منفعت های بالقوه باشید.

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

اطلاعات ساختمان های در حال ساخت

مشتریان دارای روحیات، خلقیات دانش و بینش متفاوت هستند. پس لازم است که ما اصول و روش های بازاریابی و فروش تلفنی را یاد بگیریم؛ اما مهمتر از آن، این است که نگرش اقتضایی را در خویش تقویت کنیم تا بتوانیم در موقعیت های مختلف و در مراجعه به افراد متفاوت، شیوه‌های عملکردمان را تغییر دهیم. پس قدرت انعطاف پذیری، لازمه شغل بازاریابی و از جمله بازاریابی با تلفن است.

مزایای بازاریابی و فروش تلفنی:

به طور متوسط هزینه یک تماس تلفنی یک درصد هزینه تماس حضوری است.

اگر فردی را که در جستجوی او هستید، در دفتر کارش نباشد، در واقع یک ساعت از وقت خود را از دست داده اید، اما این زمان در بازاریابی تلفنی فقط ۱۵ ثانیه است.

اثربخشی و کارایی بعضی از ابزارهای رایج و سنتی بازاریابی خصوصاً تبلیغات به شدت رو به کاهش است، در این حالت فرصت مناسبی برای بهره مندی از بازاریابی تلفنی است.

هزینه ی بسیاری از ابزارهای ارتباطی با مشتریان به طرز سرسام آوری بالا رفته است. برای مثال هزینه ی تیزرهای تلویزیونی را بررسی کنید تا بیشتر متوجه این موضوع شوید.

در صورتی که فرد واجد شرایط از نظر روانشناسی، برای شغل بازاریابی تلفنی انتخاب شده باشد، آموزش وی در زمان کوتاهی قابل انجام است، فقط نیاز به مهارت است که با تمرین و تکرار افزایش می یابد.

در بازاریابی تلفنی، ضروری است فهرست مشتریان و بانک اطلاعاتی آن ها تهیه شود، تهیه چنین فهرستی سرعت عملیات را افزایش می دهد.

بازاریابی تلفنی ابزار مناسبی است نه فقط برای فروش بلکه، برای تبلیغات یادآوری کننده تا مشتریان همواره به یاد ما باشند.

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

اطلاعات ساختمان های در حال ساخت

- بازاریابی درونی، روش واکنشی است که به آن Reactive می گویند. در این حالت، بیشتر مشتریان با سازمان ها تماس می گیرند. برای مثال آگهی دهندگانی که در روزنامه ها سفارش آگهی می دهند. در این شیوه، بازاریاب باید بتواند برقرار کننده ارتباط را علاقه مند و متمایل به سفارش کند.

- بازاریابی بیرونی، روش پیش قدمی است که به آن روش فعال (active) گفته می شود. در این حالت، بازاریاب تلفنی راساً با مشتری تماس می گیرد. این شیوه دشوارتر از روش قبل است. پس نیاز به فرد واجد شرایط، که داره شم و بینش این شغل باشد و در کنار آن، حرفه‌ای هم باشد، ضرورت بیشتری می یابد.

بازاریابی تلفنی از چه محل هایی صورت می گیرد

- دفتر شرکت: بسیاری از شرکت ها تعدادی بازاریاب تلفنی استخدام می کنند و ابزارهای لازم را در اختیار ایشان قرار می دهند تا آنان با مشتریان تماس بگیرند. همچنین مرکزی را به عنوان مرکز تلفن برای این منظور پیش‌بینی و آماده می‌کنند.

- منزل شخصی: بعضی از شرکت ها اطلاعات لازم را به افراد خانوار می‌دهند، در این حالت خانم یا آقایی در منزل شخصی خود نشسته و از آنجا با مشتریان تماس می‌گیرد و برای شرکت مربوط، بازاریابی می‌کند. به این شیوهhomesourcing می گویند.

آیا می شود با به کارگیری شیوه ای استاندارد و یکسان با تمام مشتریان تماس گرفت و بازاریابی تلفنی انجام داد؟

مشتریان دارای روحیات، خلقیات، دانش و بینش متفاوت هستند. پس لازم است که ما اصول و روش های بازاریابی و فروشس تلفنی را یاد بگیریم؛ اما مهمتر از آن، این است که نگرش اقتضایی را در خویش تقویت کنیم تا بتوانیم در موقعیت های مختلف و در مراجعه به افراد متفاوت، شیوه های عملکردمان را تغییر دهیم. پس قدرت انعطاف پذیری، لازمه ی شغل بازاریابی و از جمله بازاریابی با تلفن است.

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

اطلاعات ساختمان های در حال ساخت

فرصتی برای گسترش کسب و کار خود

بازاریابی تلفنی به دو دسته اصلی تقسیم می شود:

1. بازاریابی صنعتی (B2B = Business to Business) . منظور از بازاریابی صنعتی نوعی از بازاریابی است که دو شرکت یا شخصیت حقوقی با یکدیگر رابطه ی دادوستد برقرار می کنند. در این معامله B اول شرکت عرضه کننده و B دوم شرکت مشتری است. البته اگر شرکت یا سازمان دوم وابسته به دولت بوده و مالکیت آن دولتی باشد، به این نوع از بازاریابی B2G = Business to Government می گویند.

2. بازاریابی مصرفی (B2C = Business to Customer). منظور از بازاریابی مصرفی نوعی از بازاریابی است که خریدار، یک شخصیت حقیقی یا مشتری است که برای خودش یا مصرف خانواده‌اش خرید می‌کند.

تفاوت های اساسی بازاریابی در بازارهای صنعتی و مصرفی (B2B & B2C)

1. در بازاریابی صنعتی یک گروه تصمیم گیرنده هستند، به عبارتی فقط یک فرد در خرید از سازمان شما موثر نیست بلکه، فرد مذاکره کننده نماینده یک شرکت یا سازمان است، ولی در حقیقت این گروه که مرکز خرید نامیده می شود، از نقشه هایی چون پیشنهاد دهندگان اولیه - تصمیم‌گیران - تاثیرگذاران – ماموران یا بازرسان خرید - مصرف‌کنندگان و مراقب ها (نظیر منشی ها) تشکیل می شوند. اما در بازاریابی مصرفی، خریدار یک نفر یا حداکثر افرادی هستند که در یک خانواده زندگی می‌کنند و رسیدن به توافق با سرعت بیشتری صورت می‌گیرد.

2. در بازاریابی صنعتی نقش آقایان قوی تر است، به همین علت عوامل اقتصادی مهمترین عامل از عوامل موثر بر کسب و کار در این بازارهاست. پس برای مذاکره با آقایان باید بیشتر بر ویژگی‌های تأکید کنید که محصول شما و سازمان شما برای بنگاه‌های اقتصادی آنها نفع دارد. ولی خانم ها حاکمان بازارهای مصرفی هستند و لذا نقش احساس در بازارهای مصرفی پررنگ بوده و ذائقه و سلیقه، مهمترین عوامل هستند. پس در این بازار به عواملی همچون زیبایی و سلیقه مناسب باید تاکید کرد.

3. تعداد مشتریان بازارهای صنعتی کمتر از بازارهای مصرفی هستند؛ اما جمع خرید آن ها به مراتب بیشتر است و از طرفی چون پیچیدگی محصولات در بازارهای صنعتی بیشتر است، بنابراین برای معرفی و فروش آنها نیاز به افرادی است که علاوه بر ویژگی‌های ارتباطی از دانش فنی تجربه مناسب هم برخوردار باشند.

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

اطلاعات ساختمان های در حال ساخت

بازاریابی تلفنی نوعی از بازاریابی مستقیم است که در آن فروشنده از تلفن استفاده می کند تا با مشتریان ارتباط برقرار کرده و بتواند به آنها اطلاعاتی ارائه کند، آنها را برای ارتباط با شرکت ترغیب کند، و نهایتاً بتوانند محصولی را بفروشد.

بازاریابی تلفنی یعنی صحبت با کسی که شما را نمی شناسد، نمی‌بیند و با تمام این، شما می خواهید به او بفروشید.

بازاریابی تلفنی، ابزار ارتباطی دو سویه است و در راستای توسعه و ترقی سازمان ها استفاده می شود.

کارکرد تاکتیک‌های دوسویه موثرتر از ابزارهای یک سویه مثل تبلیغات است. چون در تاکتیک های دوسویه نظیر فروش حضوری و بازاریابی تلفنی، بازاریاب و فروشنده علاوه بر ارائه اطلاعات به مخاطب، از نظرات آن ها نیز مطلع می شود و لذا به نحو مناسب تر ارتباط برقرار خواهد کرد.

تاریخچه بازاریابی تلفنی:

- بازاریابی تلفنی نشان ثبت شده ای که مالک آن یک ایرانی به نام ناجی تهرانی (Nadji Tehrani) است.

- وی مجله بازاریابی تلفنی (Tele Marketing) را در سال ۱۹۸۲ در آمریکا منتشر کرد.

- بازاریابی تلفنی در حال حاضر در سراسر جهان به عنوان یک ابزار ارتباطی سریع و موثر به کار گرفته می شود.

چه کسانی از بازاریابی تلفنی استفاده می‌کنند؟

تقریباً تمام سازمانهای انتفاعی و غیر انتفاعی از تلفن در راستای بازاریابی فعالیت ها و محصولات خویش بهره می گیرند. برای مثال:

- بنگاه‌های اقتصادی فروشنده محصولات صنعتی و مصرفی

- موسسات خیریه

- سازمان های علمی و تحقیقاتی

- و سایر موسسات و شخصیت‌های حقیقی و حقوقی

تفاوت بازاریابی تلفنی با فروش تلفنی:

- بازاریابی تلفنی، بازاریابی از طریق تلفن است و هدف اساسی آن از برقراری ارتباط این است که مخاطب را علاقه مند و متقاعد سازد تا یک جلسه حضوری برگزار شود. پس هدف اساسی بازاریابی تلفنی برقرار یک ملاقات حضوری است.

- شما می‌دانید که تنها ابزار فروشنده در بازاریابی تلفنی، صدای او است؛ اما در ملاقات حضوری، بازاریاب علاوه بر صدا از سایر ابزارها و دارایی ها نظیر سیما، زبان بدن، کاتالوگ، لوح فشرده تبلیغاتی و ... بهره مند است. بدین رو بپذیریم که بازاریابی تلفنی بسیار دشوارتر از بازاریابی حضوری است.

- اما فروش تلفنی، فروش از طریق تلفن است و هدف آن ترغیب مشتری برای خرید است، فروش تلفنی به خصوص در زمانی که رابطه با مشتری دارای سابقه قبلی است و او محصول و شرکت را به خوبی می‌شناسد، آسانتر است.

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

اطلاعات ساختمان های در حال ساخت

در فرهنگ لغات کسب و کار کولینز، رقیب تجاری چنین تعریف شده است:

حریف تجاری یک شرکت در ارائه ی کالا یا خدمت، که به خریداران، یک محصول یکسان یا مشابه عرضه می کند.

این تعریف به این معنا است که رقیب، احتمالاً شرکتی در همان صنعت است که محصولی مشابه عرضه می کند. اما آیا این تعریف صحیح و یا کافی است؟

فیلیپ کاتلر در کتاب مدیریت بازاریابی خود چهار تعریف دیگر برای رقیب ارائه داده است:

1- شرکتی که محصول و خدمات مشابهی به همان مشتریان با قیمت مشابه ارائه می دهد؛ مانند فورد، تویوتا، هوندا به غیر از اسکودا یا رولزرویس.

2- شرکتی که همان محصول یا همان دسته از محصولات را تولید می کند؛ مانند تمامی سازندگان اتومبیل.

3- شرکتی که محصولاتی با خدمات مشابه تولید می کند؛ مانند سازندگان اتومبیل، کامیون و موتور سیکلت

4- شرکتی که برای پول قابل خرج کردن همان مشتری رقابت می کند، مانند هر محصول یا خدماتی که مشتری به جای خریدن یک اتومبیل نو برای آن هزینه می کند. همچون گذراندن تعطیلات، تعمیر خانه، لوازم مصرفی با دوام و ...

هر کدام از این تعاریف در مورد رقیب کاربرد و مزیت خود را دارد. اگرچه همه ی اینها هم نقایص خود را دارند؛ مورد اول خیلی محدود و مورد آخر خیلی وسیع است. تعریف دیگری از رقیب از سوی برندنبرگر و نیلباف در کتابشان با نام Co-opetition آورده شده است. به عقیده ی این دو، یک شرکت رقیب شما است اگر مشتریان در مقایسه، ارزش محصول شما را کمتر از محصول دیگر شرکت ها ببیند تا اینکه تنها محصول شما در دسترس باشد.

برندنبرگر و نیلباف، تعریفی برخلاف این گفته نیز ارائه داده اند که آن را مکمل (complementor) نامیده اند. برای مثال آنها می گویند: یک شرکت مکمل شماست اگر مشتریان در مقایسه، ارزش محصول شما را بیشتر از محصول دیگر شرکت ها ببینند تا اینکه تنها محصول شما در دسترس باشد.

مثالهای داده شده در این مورد، شرکت های کوکاکولا و پپسی به عنوان رقیب هستند. اگر شما تشنه باشید و یک نوشابه ی کوکا بخرید، آنگاه نیاز شما برای رفع تشنگی برطرف می شود. در این صورت نوشابه ی پپسی را به طور قابل ملاحظه ای کمتر ارزش گذاری می کنید.

برعکس این هم صادق است. وقتی مایکروسافت نرم افزار جدید و سریعتری به بازار می دهد (مثلاً، جدیدترین نسخه ی ویندوز)، پس احتمال ان وجود دارد که شما یک سیستم کامپیوتری اینتل با ویژگی های جدید ویندوز مایکروسافت بخرید. بنابراین

فروش یک محصول می تواند منجر به فروش محصول دوم شود. در این مورد مایکروسافت و اینتل مکمل یکدیگرند.

مفهوم این تعاریف جالب است؛ زیرا نه تعریف کاتلر و نه تعریف فرهنگ لغت کولینز هستند. تعریف برندنبرگر و نیلباف در واقع ترکیب چهار تعریف کاتلر است؛ رقبا می توانند از شرکت های فعال در صنعت شما با محصول و قیمت مشابه و یا از صنایع نزدیک یا صنایع غیر حوزه ی کاری شما باشند. مهمترین عامل، نیاز مشتری است. هر کالا یا خدمتی که جذابیت کالا یا خدمت شما رادر نزد مشتری پایین آورد، آن محصول رقیب است صرف نظراز اینکه در صنعت شما باشد و یا نباشد.

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

۱. هیچگاه دچار دام غرور نشوید و بدانید که موفقیت در این است که همواره خود را میوه کال بدانید تا برای رسیدن تلاش کنید.

۲. بزرگترین اختراع بشر، ایجاد سازمان است. یک فرد هر قدر هم قوی باشد، نمی تواند جای تیم ها را بگیرد؛ پس در ایجاد و حفظ تیم های قدرتمند و هماهنگ اقدام کنید.

۳. همواره فعالیت‌هایتان را مورد ارزیابی، تجزیه و تحلیل صادقانه قرار دهید تا با مهندسی شکست و مهندسی توفیق هر روز بهتر از دیروز باشید.

۴. بدانید که هیچ تبلیغی موثرتر و ارزانتر از تبلیغات دهان به دهان نیست، پس در ارتقای مستمر کیفیت کار، آگاهانه بکوشیم.

۵. بدانید که هر فرد برای مأموریتی آمده است و لازم است با یافتن و کشف توانمندی هایتان در خدمت به بشریت آنچه را در توان دارید به کار گیرید.

۶. به هیچ وجه با حدس و گمان تماس نگیرید بلکه، با تحقیقات بازار و حضور در بازار و تعامل با مشتریان در کسب اطلاعات صحیح گام بردارید.

۷. توصیه پیتر دراکر را جدی بگیرید که کسب و کار را شامل بازیابی و نوآوری می دانست، پس در مقاطع زمانی مشخص از خودتان بپرسید حال چه کار جدیدی باید انجام دهید؟

۸. انرژی های مثبت دیگران را با آغوش باز پذیرا باشید و از توجه به انرژی های منفی بپرهیزید.

۹. در هنگام مشورت دادن به دیگران همواره به خود یادآوری کنید که اگر این کسب و کار متعلق به خودم بود همین کار را می‌کردم؟

۱۰. قدردان باشید و تمام کسانی را که در موفقیت ما نقش داشته اند، تکریم کنیم؛ اساتید، خانواده ها، همکاران، مشتریان و ....

۱۱. بین زندگی شخصی و زندگی سازمانی تعادل برقرار سازید.

۱۲. همواره به چشم انداز و هدف های شخصی و سازمانی چشم داشته باشید، تا دچار روزمرگی نشوید.

۱۳. عزت نفستان را پیوسته افزایش دهید. همواره با اعتماد به نفس بیشتر کار کنید.

۱۴. تقلید کننده ی چشم و گوش بسته از اعمال دیگران نباشید اما با الگوبرداری آگاهانه از صنعت خود و صنایع دیگر، در بهبودی و ارتقاء عمل کنید.

۱۵. به زنجیره های ارزش آفرین تان توجه دائمی داشته باشید و به رضایت تمام آن ها توجه کنید.

۱۶. نق زن نباشید و خودتان را در تاریکی پنهان نکنید و داد نکشید بلکه، چنانچه به نظریه عالمانه رسیدید، صادقانه آن را همراه با پیشنهاد مطرح کنید.

۱۷. گفت و گو کنید؛ گفت و گو بستر مهارت است و سوء ظن ها را از بین می‌برد و همدلی را بیشتر می کند.

۱۸. ارزش خانواده ها را بدانید. علاوه بر خانواده‌های شخصیتان، خانواده کاری نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. شما بیشترین ساعت بیداری تان را در محل کسب و کارتان می گذرانید، پس در شادی خانواده کاریتان اقدام کنید.

۱۹. عالم عامل عاشق باشید. پیوسته به دانایی تان بیفزایید. اهل عمل باشید و فقط به حرف زدن اکتفا نکنید و هر کاری را که انجام می دهید، در نهایت عشق عمل کنید.

۲۰. و در تمام این توصیه ها خدا را شاهد و ناظر و پندار گفتار و کردار خویش بدانید پس پندار نیک گفتار نیک و کردار نیک داشته باشید

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

۱. هیچگاه دچار دام غرور نشوید و بدانید که موفقیت در این است که همواره خود را میوه کال بدانید تا برای رسیدن تلاش کنید.

۲. بزرگترین اختراع بشر، ایجاد سازمان است. یک فرد هر قدر هم قوی باشد، نمی تواند جای تیم ها را بگیرد؛ پس در ایجاد و حفظ تیم های قدرتمند و هماهنگ اقدام کنید.

۳. همواره فعالیت‌هایتان را مورد ارزیابی، تجزیه و تحلیل صادقانه قرار دهید تا با مهندسی شکست و مهندسی توفیق هر روز بهتر از دیروز باشید.

۴. بدانید که هیچ تبلیغی موثرتر و ارزانتر از تبلیغات دهان به دهان نیست، پس در ارتقای مستمر کیفیت کار، آگاهانه بکوشیم.

۵. بدانید که هر فرد برای مأموریتی آمده است و لازم است با یافتن و کشف توانمندی هایتان در خدمت به بشریت آنچه را در توان دارید به کار گیرید.

۶. به هیچ وجه با حدس و گمان تماس نگیرید بلکه، با تحقیقات بازار و حضور در بازار و تعامل با مشتریان در کسب اطلاعات صحیح گام بردارید.

۷. توصیه پیتر دراکر را جدی بگیرید که کسب و کار را شامل بازیابی و نوآوری می دانست، پس در مقاطع زمانی مشخص از خودتان بپرسید حال چه کار جدیدی باید انجام دهید؟

۸. انرژی های مثبت دیگران را با آغوش باز پذیرا باشید و از توجه به انرژی های منفی بپرهیزید.

۹. در هنگام مشورت دادن به دیگران همواره به خود یادآوری کنید که اگر این کسب و کار متعلق به خودم بود همین کار را می‌کردم؟

۱۰. قدردان باشید و تمام کسانی را که در موفقیت ما نقش داشته اند، تکریم کنیم؛ اساتید، خانواده ها، همکاران، مشتریان و ....

۱۱. بین زندگی شخصی و زندگی سازمانی تعادل برقرار سازید.

۱۲. همواره به چشم انداز و هدف های شخصی و سازمانی چشم داشته باشید، تا دچار روزمرگی نشوید.

۱۳. عزت نفستان را پیوسته افزایش دهید. همواره با اعتماد به نفس بیشتر کار کنید.

۱۴. تقلید کننده ی چشم و گوش بسته از اعمال دیگران نباشید اما با الگوبرداری آگاهانه از صنعت خود و صنایع دیگر، در بهبودی و ارتقاء عمل کنید.

۱۵. به زنجیره های ارزش آفرین تان توجه دائمی داشته باشید و به رضایت تمام آن ها توجه کنید.

۱۶. نق زن نباشید و خودتان را در تاریکی پنهان نکنید و داد نکشید بلکه، چنانچه به نظریه عالمانه رسیدید، صادقانه آن را همراه با پیشنهاد مطرح کنید.

۱۷. گفت و گو کنید؛ گفت و گو بستر مهارت است و سوء ظن ها را از بین می‌برد و همدلی را بیشتر می کند.

۱۸. ارزش خانواده ها را بدانید. علاوه بر خانواده‌های شخصیتان، خانواده کاری نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. شما بیشترین ساعت بیداری تان را در محل کسب و کارتان می گذرانید، پس در شادی خانواده کاریتان اقدام کنید.

۱۹. عالم عامل عاشق باشید. پیوسته به دانایی تان بیفزایید. اهل عمل باشید و فقط به حرف زدن اکتفا نکنید و هر کاری را که انجام می دهید، در نهایت عشق عمل کنید.

۲۰. و در تمام این توصیه ها خدا را شاهد و ناظر و پندار گفتار و کردار خویش بدانید پس پندار نیک گفتار نیک و کردار نیک داشته باشید

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

قسمت سوم

به مشتری در تصمیم گیری کمک کنید

این نکته در فروش مستقیم اهمیت بسزایی دارد. هدف شما همین است. اگر باور دارد که پیشنهاد شما به نفع مشتری است، به او در تصمیم گیری کمک کنید. با این کار چیزی را از دست نخواهید داد. در واقع اگر مشتری آماده تصمیم گیری باشد اما شما به او کمک نکنید، چیز های زیادی از دست می دهید. اگر به کالا یا خدمت خود ایمان دارید، نباید از اینکه بخواهید مشتری زمان، پول، یا تلاش خود را صرف محصول شما کند واهمه داشته باشید.

بی میلی در پیشنهاد فروش نشانه ی تردید است و شما به عنوان شخصی که در مسند ترغیب برای فروش نشسته‌اید، نباید در این کار تردید به خرج دهید.

درباره مشتریان دیگر خود صحبت کنید

هیچ کس دوست ندارد که موش آزمایشگاهی باشد. مردم دوست ندارند اولین کسانی باشند که یک محصول را امتحان می کنند. آن‌ها راغبتر هستند اگر بدانند که پیش از آن‌ها کسان دیگری هم از محصول استفاده کرده اند. تجربیات خود را در اختیار آن ها قرار دهید و اطمینان دهید که اشخاص دیگری پیش از آن ها کالا یا خدمات شما را خریداری کرده‌اند. مردم چشم اندازی را که به آن ها می‌دهید درک کرده و متوجه می شوند که به دنیای ناشناخته قدم نمی گذارند. از بین بردن ترس مشتری در ترغیب و متقاعد کردن او کمک موثری خواهد کرد مخصوصاً اگر بتوانید از مثال ‌هایی استفاده کنید که برای مشتری آشنا هستند.

همواره در حال کار باشید

آدم های بسیار موفق دنیا به ندرت کاری را که به موفقیت آنها منجر شده متوقف کرده‌اند. این به معنای آن نیست که بی وقفه کار کنید بلکه، شخص می‌تواند در هر شرایطی به استراتژی های جدید، ایده های جدید و افرادی که باید با آنها تماس بگیرد فکر کند؛ حتی زمانی که در کنار ساحل نشسته و از مرخصی استحقاقی خود لذت می برد.

وقتی تمام مدت با آنچه به آن ایمان دارید زندگی کنید و به آن فکر کنید، بهترین ایده ها به سوی شما جذب می شوند و در تمام مدت آنتن شما آماده است تا بهترین ترفندهای فروش را جذب کند.

مصرف کننده محصولتان باشید

اگر به کاری که انجام می دهید ایمان دارید، باید شخصاً بخشی از آن باشید. از آنچه که می فروشید خودتان هم استفاده کنید. اگر سیستم امنیتی خانه می‌فروشید، بهتر است در منزل خودتان هم از آن استفاده کنید. اگر طراحی هستید که برای خود کار می کنید، کارت ویزیت شما باید خلاقانه و عالی باشد.

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

قسمت دوم

در هر جلسه پیشنهاد فروش، تمام آنچه را می دانید بگویید

هرگز مشتری را دست کم نگیرید. با دست کم گرفتن مشتری، در واقع نسبت به او بی احترامی می کنید؛ زیرا به زودی همه چیز آشکار خواهد شد و آنگاه همه پل هایی که برای فروش ساخته اید، ویران می شود. بنابراین میان بر نزنید.

هر جلسه را طوری برگزار کنید که انگار مهمترین جلسه زندگی شما است، بدین ترتیب به مشتری نشان می‌دهید که به او صادق هستید و نیازهای او برای شما مهم است. مردم معمولاً همان طور هستند که شما انتظار دارید باشند. بنابراین انتظار شما این باشد که مشتری برای کل موفقیت شما در زندگی ضروری است و باید به او در کمال احترام رفتار کنید.

کاملاً متوجه نگرانی‌های مشتری باشید

وقتی مشتری در باره چیزی نگرانی خود را ابراز می‌کند، کمی مکث کنید و درباره ی آنچه شنیده اید و کاری که باید انجام دهید، فکر کنید. بعد با دقت و متفکرانه به موضوع نگران‌کننده بپردازید. برای اطمینان می توانید نمونه هایی از مستندات شرکت که گواه ادعای شما است را به مشتری نشان دهید.

تأیید همه چیز

هر سال عدم درک متقابل باعث اتلاف پول، زمان و تلاش بسیاری از مردم می شود. از دست دادن یک قرار کاری، یک پرواز، یک تماس تلفنی ممکن است چیزی را که روزها، یا هفته ها در پی ساخت آن بودیم، خراب کند. عدم توجه به جزئیات، دستورات نادرست و گماردن اشخاص نامناسب برای انجام وظایف مهم، خسارت قابل توجهی به بار می آورد. اختصاص تنها چند دقیقه برای تأیید یا عدم تأیید هر چیز می تواند موفقیت زیادی در پی داشته باشد.

برایخواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید.

برای ورود به تلگرام اینجا کلیک کنید.

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

یا ارسال عدد 6 به 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

یادگیری در فروش حرفه ای به شما کمک می کند تا بیشتر بفروشید. وقتی فروش شما افزایش یافت، آن وقت یاد می گیرید چگونه بهترین مشتریان و خریداران را پیدا کنید. یاد می گیرید تا مشتریان را به سرعت و با آرامی کنترل کنید، علائم فروش را تشخیص دهید و از کار خود لذت ببرید.

آماده باشید

قبل از رفتن برای ارائه ی پیشنهاد فروش باید خود را از نظر ذهنی و بدنی آماده کنید. لباس مناسب بپوشید. افکار و نگرش های خود را کنترل کنید. ذهن خود را از هر چیزی به جز پیشنهاد فروشی که در پی ارائه آن هستید، پاک کنید. یادداشت‌ها یا اطلاعاتی را که در ساعات اولیه ی جلسه با مشتری ممکن است نیاز داشته باشید، مرور کنید. انجام تکالیف، یکی از نکته های مهم و اساسی در فروش مستقیم است که به شما کمک می کند همیشه از امتحان سربلند بیرون آیید. مردم دوست دارند که با حرفه ای ها کار کنند.

تاثیر گذاری خوب در اولین برخورد

پس از یک تاثیر بد، تقریباً از بین بردن اثرات آن غیرممکن است. بنابراین مهم نیست که چه چیزی می فروشید یا مشتری شما کیست؛ مهم این است که در نگاه اول تاثیرگذار باشید. داشتن اعتماد به نفس و برگزاری مناسب اولین مرحله کاری، به انتهای راه دراز و فروش ختم می شود.

مهمترین نکته در رابطه با فروش مستقیم: سریع تصمیم بگیرید که آیا می توانید به مشتری کمک کنید

با طرح چند سوال ساده می توانید سریع تصمیم بگیرید که آیا شخصی که روبرویتان قرار گرفته، برای ارائه ی پیشنهاد شما مناسب است یا خیر. بدین ترتیب تلاش خود را بر افرادی متمرکز خواهید کرد که احتمال خرید آن ها بیشتر است. به علاوه تصمیم گیری شما به طرف مقابل نشان می دهد که شما با ارائه ی جزئیات اطلاعاتی که برای او سودی ندارد، در پی اتلاف وقت او نیستند.

برایخواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید.

برای ورود به تلگرام اینجا کلیک کنید.

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

یا ارسال عدد 6 به 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

قسمت اول

موفقیت در فروش فقط از مهارت در فروش ناشی نمی شود بلکه، سفر اعجاب انگیزی است که در آن توانایی های مدیریت خواستن، مهارت و برنامه‌ریزی برای فروش را در خود پرورش می‌دهید.

«خواستن»، آمادگی ذهنی مورد نیاز است؛ انگیزه ای است برای استقامت و مقابله و فائق آمدن بر ترس، به تعویق انداختن ها، مصیبت ها و پس زدن ها. خواستن است که شما را به ادامه ی حرکت وا می دارد و همچنین می‌تواند شما را از حرکت باز دارد. شناسایی و اداره این خصوصیت، دشوارترین مرحله است، زیرا بخش عظیمی از مبارزات درونی ما پشت ماسک بهانه ها و کلام های مثبت قرار می گیرند.

«مهارت» در پایه ی وسیعی از دانش درباره ی محصول، صنعت، رقابت و مهارت های فروش ریشه دارد. تسلط بر این چهار حوزه اساسی به شما امکان می دهد تا مشتریانتان را با موفقیت در روند فروش به پیش برانید.

و اما «برنامه ریزی» چیست؟ برنامه‌ریزی روند هدف سازی، استراتژی و تاکتیک، برنامه های منطقه ای و اجرای فعالیت هایی است که نتایج ماندگار و عالی داشته باشند. برای برای این کار شما به یک فرآیند نیاز دارید که شبیه به روش های معمول به نظر می آید. فرض کنید که برنامه‌ریزی برای فروش تنها در صورت تمایل یا خواستن آن امکان دارد. انگیزه ی شما برای تغییر و رشد باید از درون ایجاد شود. تغییرات از روی اجبار و زور به ندرت اثرگذار هستند و معمولاً نتیجه معکوس دارند. به مواردی که برای انجام آن ها اشتیاق داشتید فکر کنید و ببینید چگونه هم خودتان و هم دیگران در پیشبرد آن کمک می کردید. این موارد هر چه باشد که یک فعالیت تجاری، ورزشی، گذراندن اوقات فراغت یا هنری فرق نمی کند. آشپزی می تواند مثال خوبی باشد. آشپزی به فروش شباهت دارد شما به یک دستور غذای عالی نیاز دارید.

آماده کردن غذا و فروش، به نحوی به یکدیگر شباهت دارند. هر دو فرآیند محور هستند. برای نمونه نمی‌توانید قبل از ترکیب مواد لازم با یکدیگر کیک بپزید در غیر این صورت آنچه به دست می آید یک توده ی غیر قابل خوردن است. مشابه این شما نمی توانید از یک مشتری سفارش بگیرید بدون اینکه بدانید او به دنبال چیست یا نیازها و خواسته های او را درک کرده باشید. با این حال یکی از شایعترین چالش‌های فروشندگان همین تمایل آنها به ارائه ی راه حلی پیش از موقع لازم است که اغلب نتایج ضعیفی هم در بر دارد. برای همین است که داشتن یک نقشه برای فرآیند فروش کمک کننده است درست همانطور که برای تهیه غذا یک دستور غذایی مورد نیاز است.

برایخواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید.

https://t.me/joinchat/AAAAAE_5P4cBlsZCgkCX_w

شماره تماس: 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

قسمت دوم

برای دستورات و مواد لازم برای یک فروش قوی، به موارد ذکر شده در زیر توجه کنید:

- نقشه ی فرآیند فروش باید شامل فعالیت ها و کارهای برجسته ای باشد که باید برای مشتری انجام شود تا بتوانند مسائل خوش، اثرات حل نشدن آن و گزینه های پیش رو را درک کند. شخصیت شما هرچه باشد، توسعه ی یک شیوه ی نظام مند برای تغییر قوس قابلیت هایتان ضروری است، زیرا نتایج قابل پیش بینی را بهبود می‌بخشد، معیارهای قابل سنجش ایجاد می‌کند، الگوی قابل تکرار به وجود می‌آورد و کار را قابل مدیریت می کند.

-تقریباً تمامی فرآیندهای فروش از چهار عامل اصلی تشکیل شده اند: مشتری یابی، صلاحیت، معرفی و ارائه و ایجاد تصمیم‌گیری. دو عامل اول مهمترین این عوامل است. بهترین مشتری یابها بیشترین پاداش دریافت می کنند و پول بیشتری به دست می‌آورند نه کسانی که فروش را به آخر می رسانند.

-یک فرآیند فروش سالم کمک می‌کند تا به نتایج مستمر و عالی تر دست یابید و از بخش های زیر تشکیل شده است: روند مشتری، روند فروش، فعالیت های فروش و کارهای برجسته و ابزار فروش.

-یک الگوی معمول روند مشتری شامل این موارد می شود: جلب توجه مشتری به یک نیاز نامشخص، گردآوری اطلاعات، تصمیم به حل یک مشکل، کشف شرکای احتمالی، کار با سخت کوشی و جدیت، انتخاب یک شریک، مذاکره درباره ی قیمت و قرارداد، بررسی جایگاه ارزشی و انتخاب خریدن یا نخریدن.

-یک فرآیند معمول فروش شامل یافتن فرصت ها، برگزاری ملاقات های اولیه، تجزیه و تحلیل نیازها، بررسی خلاصه ای از یافته‌ها، ارائه و معرفی «بهترین تفکر»، مهندسی تصمیم و ارائه ی نتایج است. صنعت شما هرچه که باشد، ۸۰ درصد از فرایند فروش شما باید بر روی جستجو متمرکز باشد و به مشتریان کمک کند تا موضوعاتی را که می‌خواهند درک کنند و ۲۰ درصد دیگر صرف دفاع از راه‌حلی متمرکز شود که می‌توان آن را تضمین کرد.

وقتی نقشه روند مشتری به فرآیند فروش آماده شد، دیگر الگوبرداری، فعالیت ها و تهیه ابزار مورد نیاز برای هر مرحله آسان است. با تعمق و تفکر در مورد چهار عامل اولیه ی فروش می توانید سیستم ایده آلی برای استفاده از قدرت های خود بسازید و مشکلات کسب و کار مشتریانتان را حل کنید.

برایخواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید.

https://t.me/joinchat/AAAAAE_5P4cBlsZCgkCX_w

شماره تماس: 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

قسمت اول

در این مبحث، در مورد روش L.O.C.A.T.E در ارتباطات موثر با مشتریان توضیح می دهیم. این تکنیک حروف اول شش واژه به شرح زیر می باشد:

۱. گوش کردن به مشتری (Listen)

۲. نگاه کردن به مشتری (Observe)

۳.ترکیب با شرایط محیطی (Combine)

۴.پرسش از مشتری (Ask question)

۵.صحبت با دیگران (Talk to others)

۶.همدلی (Empathize)

حال تک تک موارد را با هم بررسی می کنیم

۱. گوش کردن به مشتری (Listen)

یکی از ایرادات بسیاری از بازاریابان و فروشندگان این است که مسلسل وار برای مشتری حرف می زنند، غافل از اینکه مشتریان بیشتر دوست دارند ما به حرف آنها گوش دهیم و متوجه شویم که خواسته‌های ایشان و تقاضایشان چیست؟

هنر گوش کردن یکی از مهمترین مهارت هایی است که بازاریابان و فروشندگان حرفه ای به صورت پیوسته در خویش تقویت می کنند. آنها با گوش کردن موثر به صحبت‌های مشتری، می‌تواند از علایق و سلایق آنها بیشتر اطلاع یابند تا بتوانند با راهنمایی صحیح ایشان و توجه به نکاتی که آنها را خوشنود می سازد، مدیریت مذاکره را برعهده داشته باشند و به توافق مبتنی بر رابطه برد طرفین برسد.

۲. نگاه کردن به مشتری (Observe)

یکی از اصول اساسی در برقراری ارتباط موثر، نگاه کردن به مشتری است. وقتی که ما با نهایت احترام و نرمی به مشتریان خویش نگاه می کنیم، طوری که اعتماد به نفس خود را نیز به آنها نشان می دهیم، موفقیت بیشتری در ارتباطات خواهیم داشت. دزدیدن نگاه می تواند این موضوع را به ذهن مشتری منتقل سازد که ما به حرف‌های خویش ایمان نداریم، به همین دلیل از تلاقی نگاه خویش با آنها نگران هستیم. پس مدیریت نگاه، یکی از اصول اساسی در ارتباطات موثر است.

۳- ترکیب با شرایط محیطی (Combine)

ترکیب با شرایط محیطی از موارد با اهمیت است. منظور این است که محیط در فرآیند انتقال پیام بسیار موثر است. برای مثال وقتی که سر و صدا در محل مذاکره بالا باشد، اثربخشی ارتباط کم می شود. یا وقتی که فضا بیش از حد معمول سرد یا گرم باشد، افراد می خواهند سریع تر از آن فضا خارج شوند، بنابراین از بهره‌وری گفت و گو و مذاکره کاسته خواهد شد.

برایخواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید.

https://t.me/joinchat/AAAAAE_5P4cBlsZCgkCX_w

شماره تماس: 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

قسمت دوم

۴- پرسش از مشتری (Ask question)

پرسش از مشتریان به ما در فهم نیازها و خواسته‌های ایشان کمک می کند. ما با پرسش های صحیح، ما به پرسش های صحیح، مدیریت گفت و گو را به عهده خواهیم داشت. حتی می توانیم با طرح سوالات بجا و صحیح، مشتریانی که در حالت گارد یا بی تفاوتی هستند را وادار به صحبت کنیم و به این طریق آن ها را به سمت فازهای همراهی و همدلی هدایت کنیم. حتی امروزه می‌گویند مشاور خوب کسی است که سوالات خوب طرح می کند. با پیش بینی سوالات هدفمند و تیزهوشی در طرح سوالات مناسب که از لابه لای کلمات مشتری به ذهن ما می رسد، در ارتباطات شایسته تلاش کنیم.

۵- صحبت با دیگران (Talk to others)

یکی از نکاتی که بازاریابان و فروشندگان باید در نظر بگیرند، این است که در میز مذاکره فقط با رئیس تیم مقابل صحبت نکنید بلکه، با چرخاندن نگاه خود و همچنین به حرف گرفتن سایر افراد، به صورت منظم در مشارکت جمعی آنها اقدام کنید. این عمل باعث می شود که تمام افراد احساس مهم بودن بکنند و این احساس سبب شادی درون آن ها می‌شود و حتی می دانیم که انسان ‌ها وقتی شاد هستند، بیشتر خرید می‌کنند. همچنین همیشه به ویزیتور ها که به مغازه‌ ها، داروخانه ها، عطاری ها و ... مراجعه می‌کنند توصیه می‌کنم که هیچگاه نقش شاگرد مغازه ها را دست کم نگیرید.

با نگاه کردن به آن ها به هنگام صحبت با صاحب مغازه و نظرخواهی و احترام به شاگرد ها، به آن ها نشان دهید که برای شما مهم هستند. چون به راستی چنین هم هست. این را بدانیم که آنها ممکن است قدرت تصمیم گیری نداشته باشند، اما حتماً قدرت تصمیم‌سازی دارند. آنها نیز نیروهای تاثیرگذار بر رئیس خویش هستند. پس به آنها نهایت احترام را بگذارید و با ایشان دوست شوید. آنها سپس خود تسهیل کننده ی شما در راستای هدف های فروشتان خواهند بود.

۶- همدلی (Empathize)

همدلی یعنی اینکه از زاویه نگاه فرد مقابل هم به موضوع بنگرید. خودتان را به جای همسرتان، فرزندتان، رئیستان، کارمندتان، مشتریان و ... بگذارید و از خود بپرسید اگر من به جای او بودم، از خودم چه انتظاراتی داشتم و سپس که به آن انتظارات فکر کردید، حال از خود بپرسید خوب حالا که این طرف هستم چقدر از آن انتظارات را خودم انجام می دهم. این تکنیک ما را تکان می دهد و به خود می آورد.

من مطمئن هستم اگر همین تکنیک خانواده به خانواده ها آموزش داده شود بسیاری از درگیری های بین زوجین حل خواهد شد و هر کس فقط از زاویه ی دید خود به موضوع نگاه نمی‌کند.

بیایید تکنیک همدلی و کل روش L.O.C.A.T.E را در روابط شخصی و سازمانی و در هنگام ارتباط با مشتری به طور صحیح به کار بریم و از برکات و ثمرات ارزشمند آن ها بهره مند شویم.

برایخواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید.

https://t.me/joinchat/AAAAAE_5P4cBlsZCgkCX_w

شماره تماس: 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

آیا کارکنانی با ارزش که بعد از پیشنهاد کاری مناسب از شرکت دیگر، شرکت شما را ترک نمودند و قصد بازگشت دارند را مجدد استخدام می کنید؟

خیلی پیش از این، این کناره‌گیری ها با عنوان خیانت و جریحه دار کردن عواطف توصیف می شدند، اما امروز کارکنان برگشتی یا بومرنگ ها، می توانند بهترین شرط بندی استخدامی شما باشند، زیرا آنها با مهارت ها و تجارب بیشتر، آموزش و توسعه با ارزش باز می گردند، از طرفی آنها می توانند همکارانشان را متقاعد سازند که شرکت شما ارزش وفاداری و تعهدشان را دارد.

امروزه نزدیک به ۶۰٪ شرکت های متوسط و بزرگ به منظور تامین تقاضاهای شغلی خود، کاهش زمان و هزینه‌های استخدامی، افراد حرفه ای در زمینه IT و بازرگانی را مجدد استخدام می کنند. استخدام کارکنان برگشتی به سرعت در سایر صنایع از جمله صنعت خرده فروشی و تولیدکنندگان نیز نفوذ کرده است.

اگر نسبت به استخدام مجدد کارکنان بومرنگی (کسانی که مجموعه شما را ترک کردند و قصد بازگشت مجدد دارند) با سابقه کاری قوی مشتاق هستید، ملاقات برای خوردن ناهار یا صرف نوشیدنی پس از ساعت کاری با تیم قدیمی می‌تواند راهی ساده برای حفظ ارتباط با کسانی باشد که مایل بازگشتشان هستید، همچنین می توانید از طریق ارسال ایمیل از اخبار سازمانتان مثل پروژه‌های جدید، ترفیعات و البته پست های بی متصدی، ارتباط خود را با آنها حفظ کنید.

نکاتی که بازگشت مجدد بومرنگ ها را پیچیده می کند:

-اگر او برای یک رقیب مستقیم کار کند.

-ممکن است با حقوق دریافتی بالاتری به مجموعه بازگردد، که این منجر به ناراحتی سایر کارکنان شود یا اینطور برداشت کنند که عدم وفاداری منجر به پاداش بالاتر می شود.

-مهمتر از همه، اگر شرایطی بوده که منجر به ترک مجموعه توسط کارمند شده و این شرایط همچنان برقرار است بدانید که منجر به کناره گیری مجدد او خواهد شد.

اگر بومرنگ داوطلب با ارزشی بالا تلقی می شود هیچ یک از موارد بالا نمی تواند جلوی بازگشت او را بگیرد. با کمی برنامه ریزی و دور اندیشی، شبکه ی نخبگان با ارزش شما در داخل و خارج از مجموعه، به شما مزیت ساخت تیمی با کیفیت را می دهد که عاشق کارشان هستند و شرکت شما را تحسین می کنند.

برایخواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید.

https://t.me/joinchat/AAAAAE_5P4cBlsZCgkCX_w

شماره تماس: 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

ممکن است تصور کند که کارکنان مسن‌تر شما به دنبال بازنشستگی و لذت بردن از زندگی باشند، آنها هم، چنین می اندیشند، اما بازنشستگان زیادی در می یابند که استراحت و تفریح تمام وقت، جذابیت آن استراحت کوتاه در بین مراحل کاری طاقت فرسایشان را ندارد. بازنشستگان فراوانی علاقمند به بازگشت به کارشان هستند، همچنین کارفرمایان نیز پس از درک فقدان مهارت ها و نبوغ خاص در بیشتر نخبگان فعلی به بازگشت، بازنشستگان راغب هستند.

افراد بازنشسته ای که مجدداً نزد کارفرمایان بازمی‌گردند، حس افتخار نسبت به ماموریت کاری با خودشان می آورند و این حس با تجربه ای که از کار به نسل همکاران جوان تر منتقل می سازند، همراه می‌شود.

بازگشایی درها به روی بازنشسته ها، چه همکاران قدیمی خود و چه بازنشسته های سازمان های دیگر، می تواند یک راه حل عالی برای سخت ترین مسائل مربوط به نیروی انسانی شما باشد.

راهبردهای زیر را در نظر داشته باشید:

۱- با بازنشسته های شرکت در تماس باشید

صحبت با بازنشسته ها به مدد تجربه شان نه تنها می تواند راهگشای برخی مشکلات کاری باشد، بلکه می تواند به استخدام آنها، چه به صورت دائمی یا موقتی برای پروژه های کوتاه مدت، بیانجامد.

۲- به خزانه بازنشستگان شرکت های دیگر، نیز نیم نگاهی داشته باشید

در جستجوی سازمان‌هایی باشید که به بازنشستگان خدمات استخدامی ارائه می‌دهند. معمولاً چنین اداراتی خدمات و مشاوره های کاریابی به جویندگان کار مسن‌تر می دهند.

۳- از منابع اتحادیه مدیران بازنشسته استفاده کنید

این سازمان می تواند به منظور شناخت نیروهای ماهر و مهارت های مورد نیاز در کوتاه مدت و بلند مدت به شما کمک لازم را ارائه دهد.

بازگرداندن بازنشسته ها، چالش های مربوط به خود را نیز همراه دارد. شاید بعضی از آنها همان ساعت کاری و وظایف سابق را نخواهند و بعضی دیگر به دنبال ساعت کاری و وظایف مشابه با دیگران هستند. با بازنشسته ها صحبت کنید تا با نیازهای آن ها آشنا شوید و سپس به دنبال راه حلی برد-برد محور باشید.

برای خواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید.

https://t.me/joinchat/AAAAAE_5P4cBlsZCgkCX_w

شماره تماس: 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

مدیریت ارتباط با مشتری CRM (customer relationship management) در حقیقت ارتباط بین مشتریان و سازمان و همچنین نیازمندی های آن، را مورد بررسی قرار داده و در طی آن کلیه اطلاعات بعد از جمع‌آوری و یکپارچه سازی به منظور بهره برداری موثرتر مورد استفاده قرار می گیرند.

این اطلاعات در زمینه فروش، بازاریابی، ارتباط با مشتریان و راضی نگه داشتن آنها و تبدیل به یک مشتری دائمی موثر می باشد.

CRM در مبحث ارتباط با مشتریان و به جهت افزایش ارزش وی نیز کاربرد دارد.

هدف اصلی از ایجاد CRM استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی در جهت دستیابی به رفتارهای تجاری بهتر می باشد در صورت به کارگیری صحیح از این سیستم شما قادرید:

· ارائه خدمات بهتر به مشتریان سایت

· تسهیل فرآیند بازاریابی و فروش

· تسریع گردش سرمایه در بین مشتریان

· جذب مشتریان جدید به سمت کسب و کار خود

· کمک به کارمندان فروش در روند عقد قرارداد

· بازدهی بیشتر در تماس تلفنی با مشتریان

در تعریف CRM هدف افزایش رضایت مشتریان، افزایش سود و درآمد و بالا بردن بازدهی در تجارت عنوان شده که کلیه این موارد از طریق برقراری ارتباط قوی با مشتریان قابل انجام می باشد.

امروزه با توجه به بالا رفتن سطح انتظارات مشتریان، رقابت در بین شرکت‌ها به مراتب شدید شده و بنابراین یکی دیگر از اهداف CRM را می توان پاسخگویی هرچه بهتر به انتظارات مشتری دانست.

مدیریت ارتباط با مشتری

البته برخی دیگر از اهداف CRM عبارتند از:

· افزایش درآمد از طریق به وجود آوردن فرصت های جدید و کاهش فرصت های از دست رفته و همچنین کاهش فرار مشتری

· ایجاد مشتری وفادار با ارتقا خدمات به مشتریان و افزایش محبوبیت شرکت

· کاهش هزینه با ذخیره اطلاعات سازمان و کاهش دوباره کاری در امر بازاریابی

برای خواندن مطالب بیشتر به کانال تلگرام مراجعه کنید

https://t.me/joinchat/AAAAAE_5P4cBlsZCgkCX_w

شماره تماس: 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان