بازاریابی تلفنی چیست؟

بازاریابی تلفنی نوعی از بازاریابی مستقیم است که در آن فروشنده از تلفن استفاده می کند تا با مشتریان ارتباط برقرار کرده و بتواند به آنها اطلاعاتی ارائه کند، آنها را برای ارتباط با شرکت ترغیب کند، و نهایتاً بتوانند محصولی را بفروشد.

بازاریابی تلفنی یعنی صحبت با کسی که شما را نمی شناسد، نمی‌بیند و با تمام این، شما می خواهید به او بفروشید.

بازاریابی تلفنی، ابزار ارتباطی دو سویه است و در راستای توسعه و ترقی سازمان ها استفاده می شود.

کارکرد تاکتیک‌های دوسویه موثرتر از ابزارهای یک سویه مثل تبلیغات است. چون در تاکتیک های دوسویه نظیر فروش حضوری و بازاریابی تلفنی، بازاریاب و فروشنده علاوه بر ارائه اطلاعات به مخاطب، از نظرات آن ها نیز مطلع می شود و لذا به نحو مناسب تر ارتباط برقرار خواهد کرد.

تاریخچه بازاریابی تلفنی:

- بازاریابی تلفنی نشان ثبت شده ای که مالک آن یک ایرانی به نام ناجی تهرانی (Nadji Tehrani) است.

- وی مجله بازاریابی تلفنی (Tele Marketing) را در سال ۱۹۸۲ در آمریکا منتشر کرد.

- بازاریابی تلفنی در حال حاضر در سراسر جهان به عنوان یک ابزار ارتباطی سریع و موثر به کار گرفته می شود.

چه کسانی از بازاریابی تلفنی استفاده می‌کنند؟

تقریباً تمام سازمانهای انتفاعی و غیر انتفاعی از تلفن در راستای بازاریابی فعالیت ها و محصولات خویش بهره می گیرند. برای مثال:

- بنگاه‌های اقتصادی فروشنده محصولات صنعتی و مصرفی

- موسسات خیریه

- سازمان های علمی و تحقیقاتی

- و سایر موسسات و شخصیت‌های حقیقی و حقوقی

تفاوت بازاریابی تلفنی با فروش تلفنی:

- بازاریابی تلفنی، بازاریابی از طریق تلفن است و هدف اساسی آن از برقراری ارتباط این است که مخاطب را علاقه مند و متقاعد سازد تا یک جلسه حضوری برگزار شود. پس هدف اساسی بازاریابی تلفنی برقرار یک ملاقات حضوری است.

- شما می‌دانید که تنها ابزار فروشنده در بازاریابی تلفنی، صدای او است؛ اما در ملاقات حضوری، بازاریاب علاوه بر صدا از سایر ابزارها و دارایی ها نظیر سیما، زبان بدن، کاتالوگ، لوح فشرده تبلیغاتی و ... بهره مند است. بدین رو بپذیریم که بازاریابی تلفنی بسیار دشوارتر از بازاریابی حضوری است.

- اما فروش تلفنی، فروش از طریق تلفن است و هدف آن ترغیب مشتری برای خرید است، فروش تلفنی به خصوص در زمانی که رابطه با مشتری دارای سابقه قبلی است و او محصول و شرکت را به خوبی می‌شناسد، آسانتر است.

شماره تماس، واتساپ و تلگرام : 09123135447

نوین آرتا مرجع تبلیغات صنعت ساختمان

مشاهده وب سایت نوین آرتا

اطلاعات ساختمان های در حال ساخت